Retouren
Wij staan voor oplossingen. Soms blijkt een product toch niet helemaal wat u zoekt of moet iets omgeruild worden. Dat kan gebeuren, geen probleem! Wij zorgen ervoor dat alles snel en soepel geregeld wordt. Samen kijken we naar de beste oplossing, zodat u altijd de perfecte vloer voor uw project heeft. Dankzij ons eenvoudige en transparante retourproces weet u precies waar u aan toe bent! Helaas ontkomen wij er niet aan om onderstaande voorwaarden op te stellen voor het retourneren van producten.
Voorwaarden van retourneren:
-
Alleen op vertoon aankoop bon, in combinatie met een volledig ingevuld retourformulier.
-
Pakken zijn nog dicht en de goederen onbeschadigd. Geopende pakken of delen van een verpakking worden NIET retour genomen.
-
Ruilen of retourneren kan uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
-
Goederen die op maat gemaakt of gesneden zijn kunnen niet worden geretourneerd.
-
Retourneren van goederen die vooraf door u teveel zijn besteld kunnen retour, met een minimum vanaf 5 pakken / rollen of aantallen.
- U bent zelf verantwoordelijk voor de verzending van de goederen. Beschadigde goederen kunnen wij helaas niet aan u terugbetalen.
- Aanverwante producten zoals : egalisatieproducten, plinten, lijm, primers en of plintenkit worden niet retour genomen.
Garantievoorwaarden – PVC vloeren (levering zonder leggen)
Garantie
-
Op PVC vloeren geldt uitsluitend de fabrieksgarantie van de producent.
Garantie dekt:
-
Fabricagefouten in het materiaal.
-
Materiaalgebreken bij normaal gebruik.
Garantie dekt niet:
-
Leg- of installatiefouten.
-
Schade ontstaan tijdens of na het leggen.
-
Onthechting of vervorming door onvoldoende geëgaliseerde ondervloer.
-
Schade door vocht, water, weekmakers, direct zonlicht of extreme temperaturen.
-
Verkeerd onderhoud of onjuiste reinigingsmiddelen.
-
Slijtage door normaal gebruik.
Belangrijk:
-
PVC dient voor verwerking volledig te worden gecontroleerd.
-
Na verwerking vervalt elke aanspraak op zichtbare gebreken.
-
Eventuele gebreken moeten binnen 48 uur na levering schriftelijk worden gemeld.
Garantievoorwaarden – Laminaat (levering zonder leggen)
Garantie
-
Op laminaatvloeren geldt de fabrieksgarantie van de producent.
Garantie dekt:
-
Fabricagefouten in het laminaat.
-
Materiaalgebreken bij normaal gebruik.
Garantie dekt niet:
-
Legfouten of schade ontstaan bij installatie.
-
Schade door vocht, lekkage of langdurige natte belasting.
-
Krimp, uitzetting of bol staan door temperatuur- of luchtvochtigheidsverschillen.
-
Beschadigingen door verkeerd gebruik, meubels, hakken of huisdieren.
-
Slijtage van de toplaag door normaal gebruik.
-
Ondeugdelijke ondervloer of ontbrekende dilatieruimte.
Belangrijk:
-
Laminaat moet voor het leggen worden gecontroleerd.
-
Na plaatsing vervallen claims op zichtbare gebreken.
-
Klachten dienen binnen 48 uur na levering gemeld te worden.
Garantievoorwaarden – Parket (levering zonder leggen)
Garantie
-
Op parketvloeren geldt uitsluitend de fabrieksgarantie van de producent.
Garantie dekt:
-
Fabricagefouten in het parketmateriaal.
Garantie dekt niet:
-
Houtwerking zoals krimp, zwelling, scheurvorming of kleurverschillen.
-
Schade door wisselende luchtvochtigheid of temperatuur.
-
Installatiefouten of schade ontstaan tijdens het leggen.
-
Schade door vocht, water of onvoldoende acclimatisatie.
-
Slijtage, deuken of krassen door normaal gebruik.
-
Reparaties of behandelingen uitgevoerd door derden.
Belangrijk:
-
Parket is een natuurproduct; kleur- en structuurverschillen zijn normaal.
-
Parket moet minimaal 48 uur acclimatiseren vóór verwerking.
-
Controle vóór verwerking is verplicht; na verwerking geen zichtbare claims.
-
Gebreken moeten binnen 48 uur na levering schriftelijk worden gemeld.
Algemene bepaling (voor alle vloeren)
-
De garantie is beperkt tot vervanging of creditering van het materiaal.
-
Er wordt geen vergoeding gegeven voor leg-, demontage- of gevolgkosten.
-
Aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van het product.
